Tutorial ensinando a como utilizar/criar o Memorando de Crédito do Magento e Adobe Commerce
Importante: no Magento é possível realizar dois tipos de reembolso, o online e o offline. O reembolso online é realizado no gateway de pagamento por meio da integração com o Magento, já o método offline é o padrão da plataforma. Vamos agora aprender a utilizar o método offline.
1 -> Primeiramente faça login no painel do Magento e acesse VENDAS > PEDIDOS.
2 -> Selecione agora o pedido ao qual você tenha que realizar o reembolso e clique em Visualizar ou no campo do pedido.
3 -> Na página do pedido clique em Memorando de Crédito
4 -> Nesta página você conseguirá visualizar um resumo das informações do cliente, desça a página até a área de itens para reembolso, aqui você encontra as informações sobre quaís e quantos produtos foram comprados, total da compra e etc.
5 -> Em Total do Pedido temos duas seções, a Comentários de memorando de crédito e Total reembolsado. Na primeira seção você pode acrescentar algum comentário que será anexado ao email de notificação para o cliente. Na seção de total reembolsado encontramos algumas opções:
6 -> Logo após terminar de alterar os valores, clique em Restituído off-line no canto inferior direito da tela, para criar o memorando de crédito e pronto, agora você deve enviar de volta para o cliente o valor do reembolso.
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