Tutorial RMA da Amasty para Magento 2 / Adobe Commerce

Visão do cliente

1 -> Após o cliente logar no site, ele terá que abrir “MINHA CONTA” e ir em “DEVOLUÇÕES” no menu lateral esquerdo e selecionar o pedido ao qual ele deseja devolver;

2 -> O cliente ao selecionar o produto irá abrir um pequeno menu no lado direito da tela onde ele selecionará o Motivo da Devolução, Condição do Item e Resolução de Devolução;

3 -> O cliente também pode escrever uma mensagem e adicionar imagens de como está o produto;

Visão do Admin

1 -> Para ver as solicitações dos clientes, no painel magento abra VENDAS > RMA MANAGEMENT > GERENCIAR SOLICITAÇÕES;

2 -> Nesse painel você consegue visualizar os pedidos de devoluções, escolha um pedido e clique nele para abri-lo;

3 -> Agora você consegue visualizar e alterar o Status RMA, conversar com o cliente pelo bate-papo ver a situação do produto e etc… Assim que termina os procedimentos clique em Salvar no canto superior direito;