Como alterar status do pedido no Magento para Cancelado ou qualquer outro status que esteja disponível na plataforma.
Primeiro passa, selecione os pedidos que você deseja cancelar, marcando o checkbox.
Agora em ações, selecione o status “cancelar” e clique em enviar.
Feito isso os pedidos selecionados serão cancelados.
Você também pode cancelar o pedido pelo botão cancelar, na página induvial de cada pedido.
Atenção: Não é possível voltar o status de pendente para um pedido cancelado.
Caso o pedido já tenha uma fatura não será possível cancela-lo.
Para isso, você terá que utilizar a função de reembolso
No pedido faturado, clique no botão reembolso, no canto superior a direita.
Você será redirecionada para janela Gerar Reembolso p/ Pedido #
Para devolver o item / qtd para o estoque, você deverá selecionar o check box “Devolver ao Estoque” para cada item.
Na mesma janela, antes de finalizar, você deverá ajustar os valores do reembolso, caso achar necessário.
Feito isso, basta você clicar no botão “Reembolso”.
Produto voltará para o estoque e o valor será excluído do seus relatórios de faturamento.
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