Alterar status do pedido no Magento – Tutorial básico

Como alterar status do pedido no Magento para Cancelado ou qualquer outro status que esteja disponível na plataforma.

Alterando o status para cancelado

Primeiro passa, selecione os pedidos que você deseja cancelar, marcando o checkbox.

Agora em ações, selecione o status “cancelar” e clique em enviar.

Feito isso os pedidos selecionados serão cancelados.

Você também pode cancelar o pedido pelo botão cancelar, na página induvial de cada pedido.

Atenção: Não é possível voltar o status de pendente para um pedido cancelado.

O pedido não pode ser cancelado

Caso o pedido já tenha uma fatura não será possível cancela-lo.

Para isso, você terá que utilizar a função de reembolso

No pedido faturado, clique no botão reembolso, no canto superior a direita.

Você será redirecionada para janela Gerar Reembolso p/ Pedido #

Para devolver o item / qtd para o estoque, você deverá selecionar o check box “Devolver ao Estoque” para cada item.

Na mesma janela, antes de finalizar, você deverá ajustar os valores do reembolso, caso achar necessário.

• Reembolso Entrega: valor da entrega que será reembolsado
• Ajustar Reembolso: valor aberto para você incluir qualquer valor que achar necessário
• Taxa de Manutenção: custo (seu) da operação

Feito isso, basta você clicar no botão “Reembolso”.

Produto voltará para o estoque e o valor será excluído do seus relatórios de faturamento.