Como alterar status do pedido no Magento para Cancelado ou qualquer outro status que esteja disponível na plataforma.
Alterando o status para cancelado
Primeiro passa, selecione os pedidos que você deseja cancelar, marcando o checkbox.
Agora em ações, selecione o status “cancelar” e clique em enviar.
Feito isso os pedidos selecionados serão cancelados.
Você também pode cancelar o pedido pelo botão cancelar, na página induvial de cada pedido.
Atenção: Não é possível voltar o status de pendente para um pedido cancelado.
O pedido não pode ser cancelado
Caso o pedido já tenha uma fatura não será possível cancela-lo.
Para isso, você terá que utilizar a função de reembolso
No pedido faturado, clique no botão reembolso, no canto superior a direita.
Você será redirecionada para janela Gerar Reembolso p/ Pedido #
Para devolver o item / qtd para o estoque, você deverá selecionar o check box “Devolver ao Estoque” para cada item.
Na mesma janela, antes de finalizar, você deverá ajustar os valores do reembolso, caso achar necessário.
- Reembolso Entrega: valor da entrega que será reembolsado
- Ajustar Reembolso: valor aberto para você incluir qualquer valor que achar necessário
- Taxa de Manutenção: custo (seu) da operação
Feito isso, basta você clicar no botão “Reembolso”.
Produto voltará para o estoque e o valor será excluído do seus relatórios de faturamento.